Заявки с объекта
Портал, телефон, форма, мессенджер — всё падает в одну очередь диспетчера. Не нужно вечером сверять чаты с блокнотом: обращение уже карточка с адресом и домом.
GoalFlow для управляющих и обслуживающих компаний
Житель пишет в WhatsApp, звонит на ресепшен, заполняет форму. Диспетчер переносит это в Excel, сантехник получает адрес на словах, фото протечки остаётся в чьём-то телефоне. Через неделю тот же стояк — и никто не помнит, что уже делали. GoalFlow собирает рабочую цепочку: заявка жителя → диспетчер → исполнитель → работы с фото и чек-листом → результат в истории дома.
Демо 30 минут · затем тестовый период 14 дней
- Заявка жителя
- Диспетчер
- Исполнитель
- Объект
- Работы
- Фото / чек-лист
- Результат
- История
Что нужно диспетчеру и исполнителям, а не журналу в Excel
УК и обслуживающей компании важен не «ещё один портал», а чтобы заявка доехала до работ на объекте и не потерялась к следующей жалобе.
Назначение и контроль, не таблица
Кто взял заявку, к какому сроку, куда эскалировать, если молчит. Диспетчер видит просроченное, а не узнаёт об этом от разъярённого жителя на ресепшене.
Мобильные сотрудники
Исполнитель на объекте видит, что делать, чек-лист и куда приложить фото. Не «потом в офисе занесём» и не голосовое «я уже был, там сухо».
История дома и помещения
Повторная заявка по тому же стояку открывается с прошлыми работами, а не «каждый раз сначала». Договор, объект и клиент не живут в разных файлах.
Документы и фото
До и после, акты, замечания жителя — в карточке заявки. При претензии не ищете доказательства в переписке мастера.
Сроки и повторные
Что просрочено, кто не закрыл, где вторая заявка по той же неисправности. Руководитель видит картину по домам, а не отчёт «мы всё сделали» на словах.
Как это работает
От сообщения жителя до факта работ — одна заявка, без пересказа между сменами.
1
Приняли
Диспетчер видит новую заявку вместе с объектом и прошлыми обращениями по дому, а не разрозненные сообщения из трёх каналов.
2
Назначили и сделали
Исполнитель на выезде отмечает работы, фото и чек-лист. Диспетчер знает, что человек на объекте, а не «выехал вроде».
3
Закрыли в истории дома
Житель и УК видят результат. Следующая заявка открывается уже с контекстом — не объясняете мастеру третий раз, где стояк и что меняли.
Вопросы
Подойдёт, если заявки сейчас в Excel, чатах и журнале?
Именно для этого. Житель всё равно пишет как удобно — задача в том, чтобы диспетчер не собирал это вручную, а исполнитель не терял адрес и состав работ. GoalFlow принимает обращения в очередь, назначает на объект и сохраняет фото и историю дома. Это рабочий процесс УК, а не «страница про управляющие компании».
Нужна отдельная программа «для ЖКХ» с кучей модулей?
Обычно нет. Нужны заявки жителей и клиентов, объекты, выезд, чек-листы, фото и история по дому. Если система умеет довести обращение до факта работ и не забыть его к следующей претензии — этого достаточно, чтобы уйти от журнала и мессенджера.
Разберём заявки вашей УК на живой очереди
30 минут демо, затем 14 дней теста.
Заявка принята
Напишем в рабочий день на почту и по телефону.